Unter dem Begriff „24-Stunden-Pflege“ versteht man in Deutschland allgemein eine häusliche Betreuung durch eine im Haushalt lebende Betreuungskraft. Wichtig ist: Es handelt sich dabei nicht um medizinische Pflegeleistungen – diese werden ausschließlich von ambulanten Pflegediensten oder examinierten Pflegekräften übernommen.

Unsere Leistung ist eine 24-Stunden-Betreuung im Haushalt: Die Betreuungskraft wohnt mit im Haus, unterstützt im Alltag, leistet Gesellschaft und hilft im Haushalt. Sie arbeitet dabei in der Regel 48 Stunden pro Woche mit einem freien Tag, sodass genügend Zeit für Erholung bleibt.

Je nach Bedarf: Hilfe im Alltag, Unterstützung im Haushalt, Kochen, Einkaufen, Begleitung zu Terminen, Gesellschaft leisten und – falls gewünscht – auch Grundpflege (z. B. Hilfe beim Anziehen, Körperhygiene).

Unsere Betreuungskräfte leisten keine medizinische Pflege. Tätigkeiten wie Verbandswechsel, Medikamentengabe, Injektionen oder andere medizinische Maßnahmen dürfen ausschließlich von ambulanten Pflegediensten oder examinierten Pflegekräften übernommen werden.

Außerdem gehören schwere körperliche Arbeiten wie Gartenarbeit, Renovierungen, Entrümpelungen oder umfangreiche Hausarbeiten außerhalb des normalen Haushalts nicht zum Aufgabenbereich.

Ganz einfach in 4 Schritten:

1. Anfrage stellen (dauert 2 Minuten)

2. Angebot erhalten

3. Betreuungskraft auswählen

4. Betreuung beginnt

Nach Ihrer Anfrage dauert es in der Regel 7–10 Tage, bis die passende Betreuungskraft zu Ihnen kommt – direkt mit einem Kleinbus bis an Ihre Haustür.

In der Regel ist eine Betreuungskraft 6 bis 8 Wochen im Einsatz, bevor sie eine Pause oder Ablösung hat. Wir sorgen für einen reibungslosen Übergang und rechtzeitigen Wechsel, damit keine Lücke entsteht.

Trotz sorgfältiger Auswahl kann es vorkommen, dass die Chemie nicht auf Anhieb stimmt.

In diesem Fall suchen wir zunächst das persönliche Gespräch, um die Situation zu verstehen und gemeinsam eine Lösung zu finden – oft hilft schon ein offenes Gespräch oder kleine Anpassungen im Alltag.

Sollte sich jedoch keine Besserung zeigen oder das Zusammenleben weiterhin schwierig bleiben, organisieren wir selbstverständlich einen passenden Wechsel.

Unser Ziel ist, dass sich beide Seiten wohlfühlen und Vertrauen entsteht.

Sollte eine Betreuungskraft krank werden oder aus persönlichen Gründen ausfallen, lassen wir Sie selbstverständlich nicht allein. Wir kümmern uns zeitnah um eine Ersatzkraft, die so schnell wie möglich übernehmen kann.

Unser Ziel ist, dass die Betreuung ohne Unterbrechung und mit möglichst reibungslosem Übergang weiterläuft. So können Sie sicher sein, dass Ihre Angehörigen jederzeit gut versorgt bleiben.

Ein Wechsel wird von uns geplant und begleitet, damit alles geordnet abläuft. Die bisherige Betreuungskraft übergibt alle wichtigen Informationen – vom Tagesablauf bis zu individuellen Vorlieben – an die neue Kollegin.

So stellen wir sicher, dass die neue Betreuungskraft gut vorbereitet startet und sich Ihre Angehörigen weiterhin sicher, vertraut und gut aufgehoben fühlen.

Nach Ihrer Anfrage führen wir ein persönliches Gespräch, um die Bedürfnisse, Wünsche und den Alltag der betreuten Person genau kennenzulernen. Auf dieser Basis schlagen wir Ihnen eine oder mehrere passende Betreuungskräfte vor – fachlich geeignet und menschlich passend.

Die Kosten hängen immer von den individuellen Gegebenheiten vor Ort ab – also davon, welcher Bedarf besteht, welche Unterstützung gewünscht ist und welche Betreuungskraft zu Ihrer Familie passt.

Damit wir Ihnen keine ungenauen Zahlen nennen, erhalten Sie bei uns ein maßgeschneidertes Angebot. Erstellen Sie Ihre Anfrage ganz einfach online – das dauert nur 2 Minuten. Danach bekommen Sie von uns Ihr persönliches, transparentes Angebot direkt zugesandt.

Viele Familien können die Betreuung durch Zuschüsse finanzieren. Dazu zählen z. B. Pflegegeld, Verhinderungspflege, Kurzzeitpflege oder steuerliche Vorteile. Gerne beraten wir Sie, welche Leistungen in Ihrem Fall in Frage kommen.

Nein. Es gibt keine versteckten Gebühren. Sie zahlen nur die monatliche Pauschale, die Ihnen im Angebot genannt wird. Einmalig fällt die Fahrtkostenpauschale für die An- und Abreise der Betreuungskraft an (in der Regel zwischen 100 und 160 €).

Ja, selbstverständlich. Bei Seniorenbegleiter24 sind alle Betreuungskräfte in Polen fest angestellt, sozialversichert und nach EU-Recht entsendet.

Damit ist jede Betreuung rechtlich abgesichert und steuerlich korrekt – sowohl für Familien in Deutschland als auch für unsere Mitarbeiterinnen in Polen.

Unsere Betreuungskräfte werden sorgfältig ausgewählt und direkt angestellt – nicht vermittelt. Wir achten auf Erfahrung, Sprachkenntnisse und eine herzliche Persönlichkeit, denn bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt.

Jede Betreuungskraft wird persönlich geprüft und auf ihre Aufgaben vorbereitet, damit Herz, Qualität und Verlässlichkeit garantiert sind. So können Sie sicher sein, dass wir nur Menschen einsetzen, denen wir selbst vertrauen würden.

Die Betreuungskraft ist bei uns angestellt und vollständig sozial abgesichert (Kranken-, Renten- und Unfallversicherung). Sie erhalten von uns eine monatliche Gesamtrechnung, die alle Kosten abdeckt – transparent und ohne versteckte Gebühren.

Ja. Unsere Betreuung ist ohne Risiko: Eine Kündigung ist jederzeit mit einer Frist von nur zwei Wochen möglich. Damit bleiben Sie flexibel und haben trotzdem Planungssicherheit.

Ja. Wir sind während unserer Geschäftszeiten telefonisch, per E-Mail und über WhatsApp erreichbar. Bei dringenden Notfällen bemühen wir uns, möglichst schnell zu unterstützen.

Eine gute Betreuung ist immer Teamarbeit. Offene Kommunikation, kleine Alltagshinweise und gegenseitiger Respekt helfen, dass sich die Betreuungskraft schnell einlebt.

Wenn Familie und Betreuungskraft miteinander statt nebeneinander arbeiten, entsteht ein harmonisches, vertrauensvolles Miteinander, das allen guttut – besonders der betreuten Person.

Ja, unsere Betreuungskräfte verfügen über unterschiedliche Deutschkenntnisse – von Grundkenntnissen bis hin zu sehr guten Sprachkenntnissen. Bei der Auswahl berücksichtigen wir selbstverständlich Ihren Wunsch und die Anforderungen in Ihrer Familie.

Wir sind jederzeit gerne für Sie da. Ob telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp – wir nehmen uns Zeit für Ihr Anliegen.

Denn gute Betreuung beginnt mit einem guten Gespräch.

Wir sind kein Vermittler, sondern vereinen das, was sonst zwei Agenturen tun: In der Branche schließen viele Familien einen Vertrag mit einer deutschen Vermittlungsagentur ab, die wiederum eine polnische Partneragentur beauftragt, um Betreuungskräfte zu finden.

Bei Seniorenbegleiter24 kommt alles aus einer Hand. Wir beschäftigen unsere polnischen Betreuungskräfte direkt und betreuen gleichzeitig die Familien in Deutschland. So entstehen kurze Wege, klare Kommunikation und echte Verlässlichkeit